Omgaan met agressie in de spreekkamer

Aios blijken vaak te beleefd en weten niet hoe ze een agressieve patiënt van effectieve repliek kunnen dienen. Daar krijgen ze nu onderwijs in.

Bij alle aiosgroepen komt er tijdens het Leren van Ervaringen (LvE) wel ergens aan bod dat zij te maken krijgen met (ontevreden) patiënten die voor de aios in meer of mindere mate bedreigend overkomen. Ze zijn dan vaak te zeer overrompeld om een adequate reactie te geven. Omdat verbale agressie, seksistische opmerkingen en soms fysiek grensoverschrijdend gedrag veel voorkomt in de GGZ, ontwikkelden we voor deze module met een jonge psychiater een nieuw cursorisch onderwijsprogramma, dat hij geeft met een acteur. De aios zijn er daardoor op bedacht dat agressiviteit zich in de spreekkamer kan voordoen en krijgen door het oefenen met microagressiviteit handvatten voor het bewaken van hun eigen veiligheid en het begrenzen van de patiënt. Uit de evaluatie blijkt dat aios het onderwijs noodzakelijk vinden en dat het een vaste plek moet hebben in het curriculum.